投诉处理

1. 投诉范围

如您对 KM&FUND 网站的内容、服务或展示的合作经纪商有任何不满意之处，欢迎通过以下渠道提出投诉或建议。

2. 投诉方式

• 电子邮件：complaints@attmax.com
• 在线留言：通过网站"联系我们"板块提交

3. 处理流程

1. 确认收悉：我们将在收到投诉后 2 个工作日内确认收到。
2. 调查处理：相关团队将在 5 个工作日内完成调查。
3. 结果反馈：处理完成后，我们将通过您提供的联系方式反馈处理结果。

4. 经纪商相关投诉

如您的投诉涉及合作经纪商的交易或服务问题，我们将在收到投诉后协助您与该经纪商建立沟通渠道。但 KM&FUND 不参与经纪商与客户之间的交易纠纷仲裁，最终纠纷解决以经纪商的客户协议为准。如涉及监管投诉，建议您直接联系该经纪商所属监管机构。

5. 联系方式

• 邮箱：complaints@attmax.com
• 客服时间：工作日 9:00 — 18:00（北京时间）